Es el repertorio de procesos, mensajes y medio involucrados en la transmisión de información por parte de la organización. Esta no se refiere solo a los mensajes, sino al comportamiento mediante el cual todas las empresas transmiten información sobre su identidad, su misión, su forma de hacer las cosas y hasta sobre sus clientes.
La comunicación va más allá de la simple transmisión de información, implica la interacción entre personas que modifican en alguna medida sus actitudes o comportamientos. Además, actúa como intermediario entre la realidad corporativa y la imagen corporativa.
Debo mencionar que la comunicación corporativa está muy involucrada en las percepciones y por lo tanto es muy próxima a la imagen corporativa.
No hay comentarios:
Publicar un comentario